大學生涯對我來說已經:結束了。
沒想到昨晚座在電腦前的我,看著放榜結果
沒有失望,還多了幾分的輕鬆。
我想祢一定希望我不能只侷限在這裡。
最後大學的日子裡,希望可以在多一點難忘的回憶就好。
接著就是要國軍ONLINE了,一想到這就會讓我想到最近很紅的歌...
真的會讓我越聽越熱血,哈哈~
這幾天真的越做越不開心。
職場輩份這就算了,是個經驗。
雖然苛求,但是想想,受惠的還是自己。
只是我都記得妳給說的話。
說我哪裡做不好等等的。
我有改進。
只是妳對我說的,卻沒辦法套用在妳身上?
這幾天真的深深體會到:真的一種米養百種人。
遇到好的客人,讓你開心。
遇到差勁的客人,讓你生氣一整天。
差別真大。
這幾天遇到幾個"ㄠˋ客",真的讓我很傻眼。
說來讓大家笑笑八。
1. 有個客人早上來了一次,隔沒多久又來一次。
這次是帶著他的兒子來的,似乎是把7-11當成好鄰居一樣。
一進門,就問說有沒有熱咖啡。
我說:抱歉,我們店還沒安裝。沖泡可以嗎?還是你要微波的?
結果他不理我,自己跑去拿左岸咖啡。
他好像看到左岸下方的活動,買2杯+69送限量馬克杯。
結果他來結帳的時候,我說2杯這樣50元。
結果他拿100給我,說不是送馬克杯?(還看錯活動內容)
我說不是喔,是要加錢。(我準備要說下一句時)
他說:加就加呀!
我回:可是那目前缺貨...
才說出口,他就破口大罵。
「你幹麻不早講!」
瞪我ㄧ眼,把吸管丟在桌上,轉頭就走了。
2. 一個30幾歲的男生,來進裡,近來就說天堂點數卡150。
我拿給他,之後算完錢,他就離開7-11了。
但是之後,他卻又跑來。
拿了剛剛買的點數卡,可是已經拆封了。
他說他要換。
他把卡片拿出來,說銀漆刮掉,但是裡面文字不清楚。
說要換。
但是一看就知道,是他刮太大力。
而且我感覺他有可能已經用過要來騙的。
我就回答說:「因為你已經刮除了,可能要麻煩你回去打他的客服專線。」
他就堅持他要換。
我只好請我的上司(阿姨)來跟他解釋。
阿姨進去打電話問客服,要怎麼辦。
花了快5分鐘。
之後出來跟他解釋,要請他寄回公司。
還有他的身份證...等等的東西。
他沒說什麼,就離開7-11。
我以為沒事情了。
沒想到隔不到半小時,我們接到7-11區經理打來的電話。
說剛剛有人打7-11客服申訴,說他買的點數卡不能退貨。
因為這樣,所以害店長的績效要扣,還要罰錢。
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真的不知道該說什麼。
第1個客人,我承認我有疏失沒跟他說兌換完了。
只是態度有必要這樣嗎?
顧客至上,至上成這樣?
第2個客人,我是真的很抱歉也很無奈。
店長知道被申訴後,跟我說:
「哲俊,這就是經驗,你不能先拒絕別人。」
也許八,我不該直接就拒絕他。
就算知道要怎樣,還是得做給他看。
幫他打電話,幫他詢問。
哀,真的有點無奈。
如果還有遇到"ㄠˋ客3號",再繼續補上去吧。
但是希望不要...
前面都是說不好的,那說點好玩的好了。
我遇到一個客人,穿著西裝的男生。
近來的時候收括了7-11裡所有的御飯糰。
大概10個左右。
在結帳的時候,我問他需不需要購物袋。
結果他居然回說:
「我是日本人,我聽不懂你說什麼。」
我愣了一下。
怪不得口音怪怪的。
然後我拿一個購物袋給他看。
「這個需要嗎?」我說。
他說:「袋子喔,好呀。」
然後結完帳,他說聲謝謝就離開了。
本來想跟他說:阿里阿多,莎呦納納。XD
但是還是老話一句:謝謝光臨,請慢走。
還真好玩耶,遇到日本人。
如果能天天都發生有趣的事情就好了。
這樣打工就不會太難熬了。
最後心得,以後找的工作。
真的是要自己喜歡的。
不然真的做的很疲乏。
快開學八。ˊˋ